📋 Política de Privacidad

1. Introducción y Alcance

Bienvenido a la Política de Privacidad de ArcadiaJobs y Atomus AI (en adelante, "nosotros", "nuestro" o "las Plataformas").

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, procesamos, almacenamos, compartimos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestros servicios, aplicaciones móviles (iOS y Android), sitios web y todas las funcionalidades asociadas.

1.1 Ámbito de Aplicación

Esta Política de Privacidad se aplica a:

• ArcadiaJobs: Plataforma de freelancing y trabajo colaborativo
• Atomus AI: Asistente de inteligencia artificial multiplataforma
• Aplicaciones móviles: iOS y Android
• Sitios web: www.arcadiajobs.org y www.atomus.ai
• APIs y servicios integrados
• Comunicaciones por email, notificaciones y soporte

1.2 Aceptación de la Política

Al registrarte, acceder o utilizar cualquiera de nuestros servicios, aceptas esta Política de Privacidad en su totalidad. Si no estás de acuerdo con algún aspecto de esta política, debes abstenerte de utilizar nuestros servicios.

2. Definiciones Clave

Para una mejor comprensión de esta política, definimos los siguientes términos:

• Datos Personales: Cualquier información que permita identificar directa o indirectamente a una persona física (nombre, email, dirección IP, identificadores únicos, etc.).
• Usuario: Cualquier persona que accede o utiliza nuestros servicios, ya sea como freelancer, cliente, empresa o visitante.
• Menor de Edad: Persona menor de 18 años. Definimos subcategorías:
  • Menor Protegido: Menores de 13 años (no permitido el registro sin supervisión parental estricta)
  • Adolescente: Entre 13 y 17 años (acceso limitado con verificación obligatoria)
• Tratamiento: Cualquier operación realizada sobre datos personales (recopilación, almacenamiento, uso, modificación, transmisión, eliminación, etc.).
• Responsable del Tratamiento: ArcadiaJobs y Atomus AI como entidades que determinan los fines y medios del tratamiento de datos personales.
• Encargado del Tratamiento: Terceros que procesan datos en nuestro nombre (proveedores de servicios en la nube, procesadores de pagos, etc.).
• Consentimiento: Manifestación de voluntad libre, específica, informada e inequívoca mediante la cual el usuario acepta el tratamiento de sus datos personales.

3. Responsable del Tratamiento de Datos

3.1 Identificación del Responsable

ArcadiaJobs & Atomus AI

Domicilio fiscal: [Dirección completa a especificar]

Registro mercantil: [Número de registro a especificar]

NIF/CIF: [Identificación fiscal a especificar]

3.2 Delegado de Protección de Datos (DPO)

Hemos designado un Delegado de Protección de Datos responsable de supervisar el cumplimiento de esta política y las leyes de protección de datos.

4. Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información según el servicio que utilices y tu interacción con nuestras plataformas.

4.1 Información que Proporcionas Directamente

4.1.1 Al Crear una Cuenta

• Información básica de perfil: Nombre completo, nombre de usuario único, dirección de correo electrónico, contraseña (encriptada con SHA-256), fecha de nacimiento (para verificación de edad), país de residencia, idioma preferido
• Información profesional (ArcadiaJobs): Skills, experiencia laboral, portafolio, categoría profesional, tarifa por hora, biografía profesional
• Información académica (Atomus AI): Nivel educativo, institución, áreas de estudio o investigación
• Foto de perfil y banner: Imágenes que subes voluntariamente

4.1.2 Verificación de Identidad (KYC)

Para ciertos servicios (especialmente pagos y acceso a espacios segmentados), solicitamos:

• Documento de identificación oficial: Pasaporte, DNI, cédula de identidad (solo para verificación, no almacenamos imágenes permanentemente)
• Prueba de edad: Requerida para menores de 18 años y acceso al Borde Interno de ArcadiaJobs
• Información de facturación: Nombre completo, dirección postal completa, información fiscal (solo si realizas transacciones monetarias)

4.1.3 Información de Pago

• Métodos de pago: Información de tarjetas de crédito/débito (procesada y almacenada por Stripe, no por nosotros), cuentas bancarias para transferencias, información de PayPal
• Historial de transacciones: Proyectos pagados, suscripciones activas, facturas generadas, reembolsos procesados

4.1.4 Contenido Generado por el Usuario

• Proyectos y propuestas (ArcadiaJobs): Descripciones, archivos adjuntos, milestones, tareas, notas colaborativas
• Conversaciones con IA (Atomus AI): Mensajes, prompts, respuestas generadas, artefactos creados, espacios personalizados
• Publicaciones en Forum: Posts, comentarios, reacciones, contenido multimedia (imágenes, videos hasta 100MB)
• Mensajes privados: Chats directos con otros usuarios, comunicación en equipos (Duo, Escuadra, Clan)
• Experimentos científicos (Atomus AI): Protocolos, resultados, análisis, datos de laboratorios

4.2 Información que Recopilamos Automáticamente

4.2.1 Datos de Uso y Actividad

• Actividad en la plataforma: Proyectos vistos, búsquedas realizadas, tiempo de sesión, funciones utilizadas, interacciones con otros usuarios
• Métricas de gamificación (ArcadiaJobs): XP ganado, nivel actual, badges desbloqueados, rachas activas, logros completados
• Estadísticas de IA (Atomus AI): Número de mensajes enviados, modelos utilizados (Neutron, Proton, Electron, Orbital), tokens consumidos, artefactos generados

4.2.2 Información del Dispositivo

• Identificadores de dispositivo: ID único del dispositivo, modelo de teléfono/tablet, sistema operativo (iOS/Android) y versión, resolución de pantalla
• Información de red: Dirección IP, tipo de conexión (WiFi/datos móviles), proveedor de servicios de Internet, zona horaria
• Información de la aplicación: Versión de la app instalada, idioma configurado, permisos concedidos (cámara, almacenamiento, notificaciones)

4.2.3 Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia:

Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta.

4.3 Información de Terceros

4.3.1 Inicio de Sesión con OAuth 2.0

Si inicias sesión con servicios de terceros (Google, ArcadiaJobs), recopilamos:

• Nombre y foto de perfil pública
• Dirección de correo electrónico verificada
• ID único del proveedor de identidad

4.3.2 Integraciones con Plataformas Externas

• GitHub: Repositorios, commits, perfil público (solo con tu autorización explícita)
• Stripe: Estado de pagos, transacciones exitosas/fallidas, información de disputas
• Cloud Storage: Metadatos de archivos subidos a Firebase Storage

5. Protección Especial para Menores de Edad

5.1 Cumplimiento COPPA y Leyes Internacionales

Cumplimos estrictamente con:

• COPPA (Children's Online Privacy Protection Act): Ley de protección de privacidad en línea de menores de EE.UU.
• GDPR-K (GDPR para menores): Protección reforzada para menores de 16 años en la UE
• Leyes locales: Regulaciones específicas de cada país sobre protección de menores en línea

5.2 Restricciones por Edad

5.2.1 Menores de 13 Años

5.2.2 Adolescentes (13-17 años)

5.2.3 Transición Automática a los 18 Años

Cuando un usuario adolescente cumple 18 años:

• ✅ Se elimina automáticamente la etiqueta "TEEN"
• ✅ Acceso completo a todas las funciones de adultos
• ✅ Migración automática del "Borde Interno Teen" al "Borde Interno Adult"
• ✅ Notificación de actualización de privilegios
• ✅ Requiere nueva aceptación de Términos de Servicio completos

5.3 Espacios Seguros Segmentados por Edad

5.3.1 Borde Interno Teen (ArcadiaJobs Forum)

Espacio exclusivo para usuarios de 13-17 años con:

• 🛡️ Moderación 24/7 por humanos especializados en protección de menores
• 🤖 Sistema anti-grooming con IA: Detección automática de comportamiento inapropiado, análisis de patrones de mensajes sospechosos, bloqueo inmediato de usuarios adultos que intenten contacto inapropiado
• 🚨 Alertas automáticas: Notificación instantánea a padres/tutores ante cualquier actividad sospechosa
• 📊 Transparencia total: Padres pueden solicitar reporte completo de actividad de sus hijos menores
• 🔒 Privacidad reforzada: Los adultos NO pueden ver publicaciones del Borde Interno Teen

5.3.2 Contenido Apropiado para la Edad

Filtramos automáticamente:

• ❌ Contenido violento, sexual o inapropiado para menores
• ❌ Lenguaje ofensivo o bullying
• ❌ Información de contacto personal expuesta (teléfonos, direcciones)
• ❌ Enlaces a sitios externos no verificados
• ❌ Solicitudes de información personal sensible

5.4 Derechos de los Padres y Tutores Legales

Los padres o tutores legales de menores de 18 años tienen derecho a:

• ✅ Revisar toda la información personal recopilada de su hijo/a
• ✅ Solicitar corrección de datos inexactos
• ✅ Eliminar la cuenta del menor en cualquier momento sin necesidad de justificación
• ✅ Recibir reportes de actividad semanales o mensuales (configurables)
• ✅ Configurar restricciones adicionales (horarios de uso, funciones bloqueadas, etc.)
• ✅ Revocar consentimiento en cualquier momento, lo que resultará en suspensión inmediata de la cuenta

5.5 Reportes de Actividad Sospechosa

Si detectas comportamiento inapropiado hacia menores:

• 🚨 Reporte inmediato: Botón de emergencia "Reportar Comportamiento Inapropiado" visible en toda la plataforma
• 👮 Cooperación con autoridades: Reportamos a las autoridades competentes cualquier indicio de abuso, grooming o contenido ilegal
• ⚡ Acción instantánea: Suspensión automática del usuario reportado mientras investigamos (máximo 24 horas de investigación)
• 🔒 Confidencialidad: La identidad del denunciante permanece anónima

6. Cómo Usamos tu Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos legítimos:

6.1 Prestación y Mejora de Servicios

• ✅ Crear y gestionar tu cuenta: Autenticación, verificación de identidad, recuperación de contraseña
• ✅ Facilitar transacciones: Procesamiento de pagos, gestión de escrow, emisión de facturas, seguimiento de proyectos
• ✅ Proveer funcionalidades de IA: Generación de respuestas (Atomus AI), análisis de proyectos (ArcadiaJobs), creación de artefactos, recomendaciones personalizadas
• ✅ Habilitar comunicación: Chat entre usuarios, notificaciones push, mensajes de equipo, comentarios en Forum
• ✅ Gamificación (ArcadiaJobs): Cálculo de XP, asignación de badges, actualización de niveles, rankings y leaderboards

6.2 Personalización de la Experiencia

• ✅ Recomendaciones inteligentes: Proyectos relevantes para freelancers, talento adecuado para clientes, contenido del Forum basado en intereses
• ✅ Configuraciones personalizadas: Idioma, zona horaria, tema visual, preferencias de notificaciones
• ✅ Algoritmo de feed: Ordenamiento de contenido en Forum según engagement y relevancia personal

6.3 Seguridad y Prevención de Fraude

• 🔒 Detección de fraude con Machine Learning: Análisis de patrones sospechosos en transacciones y comportamiento
• 🔒 Verificación de identidad (KYC/AML): Cumplimiento de regulaciones anti-lavado de dinero
• 🔒 Protección de menores: Sistema anti-grooming, moderación con IA, alertas automáticas
• 🔒 Prevención de spam y abuso: Rate limiting, detección de cuentas falsas, bloqueo de bots

6.4 Comunicación con Usuarios

• 📧 Emails transaccionales: Confirmación de registro, notificaciones de pago, actualizaciones de proyectos
• 📧 Emails de marketing (solo con consentimiento): Nuevas funciones, ofertas especiales, actualizaciones de producto
• 📧 Soporte técnico: Respuestas a consultas, resolución de problemas, seguimiento de tickets
• 📧 Alertas importantes: Cambios en políticas, mantenimiento programado, alertas de seguridad

6.5 Análisis y Mejora Continua

• 📊 Métricas de uso: Funciones más utilizadas, tiempos de carga, errores técnicos
• 📊 A/B Testing: Pruebas de nuevas funcionalidades con grupos de usuarios
• 📊 Investigación de UX: Mejora de interfaz y experiencia de usuario
• 📊 Analytics agregados: Estadísticas anonimizadas para reportes públicos

6.6 Cumplimiento Legal

• ⚖️ Obligaciones legales: Respuesta a requerimientos judiciales, auditorías fiscales, investigaciones oficiales
• ⚖️ Protección de derechos: Defensa en procedimientos legales, aplicación de Términos de Servicio
• ⚖️ Seguridad pública: Reporte de actividades ilegales a autoridades competentes

7. Compartir Información con Terceros

7.1 Encargados del Tratamiento (Proveedores de Servicios)

Compartimos información limitada con proveedores que procesan datos en nuestro nombre:

Garantías con proveedores:

• ✅ Contratos de procesamiento de datos (DPA) firmados con todos los proveedores
• ✅ Cláusulas contractuales estándar de la UE para transferencias internacionales
• ✅ Obligación de confidencialidad y seguridad
• ✅ Auditorías periódicas de cumplimiento
• ✅ Prohibición expresa de uso de datos para fines propios del proveedor

7.2 Compartir con Otros Usuarios

Cierta información se comparte con otros usuarios según la funcionalidad del servicio:

7.2.1 Perfiles Públicos (ArcadiaJobs)

Visible para todos los usuarios:

• Nombre de usuario, foto de perfil, banner
• Biografía profesional, skills, experiencia
• Portafolio y galería de trabajos
• Rating promedio y número de proyectos completados
• Badges públicos y nivel de gamificación
• Publicaciones en el Borde Externo del Forum

7.2.2 Información en Proyectos y Colaboraciones

Visible solo para participantes del proyecto/equipo:

• Nombre completo (si lo proporcionaste)
• Email (solo si autorizas contacto directo)
• Progreso en tareas asignadas
• Mensajes en chat de equipo
• Archivos compartidos en el workspace

7.2.3 Forum y Red Social

Según el espacio donde publiques:

• Borde Externo: Público para todos (posts, comentarios, reacciones)
• Borde Interno Teen: Solo visible para otros adolescentes verificados (13-17 años)
• Borde Interno Adult: Solo visible para adultos (18+ años)
• Comités Categorizados: Solo miembros del comité específico

7.3 Transferencias Empresariales

En caso de fusión, adquisición, venta de activos o reestructuración:

• 📋 Tus datos pueden transferirse al nuevo propietario
• 📋 Te notificaremos con al menos 30 días de anticipación
• 📋 El nuevo propietario debe cumplir con esta Política de Privacidad
• 📋 Tendrás la opción de eliminar tu cuenta antes de la transferencia

7.4 Requisitos Legales

Podemos divulgar tu información si:

• ⚖️ Lo requiere una orden judicial válida
• ⚖️ Es necesario para cumplir con la ley aplicable
• ⚖️ Para proteger los derechos, propiedad o seguridad de nuestros usuarios
• ⚖️ Para prevenir fraude o actividad ilegal
• ⚖️ Para proteger a menores de edad de daño o explotación

8. Tus Derechos y Cómo Ejercerlos

Tienes derechos fundamentales sobre tus datos personales. Respetamos y facilitamos el ejercicio de estos derechos.

8.1 Derecho de Acceso

¿Qué es? Tienes derecho a saber qué información personal tenemos sobre ti.

Cómo ejercerlo:

• ✅ Accede a "Configuración" → "Privacidad" → "Descargar mis datos"
• ✅ Recibirás un archivo JSON con toda tu información en 48 horas
• ✅ Incluye: perfil, proyectos, mensajes, transacciones, actividad

8.2 Derecho de Rectificación

¿Qué es? Puedes corregir información inexacta o incompleta.

Cómo ejercerlo:

• ✅ Edita tu perfil directamente desde la aplicación
• ✅ Para datos que no puedes editar (email, fecha de nacimiento), contacta a soporte
• ✅ Respuesta garantizada en 72 horas

8.3 Derecho de Supresión ("Derecho al Olvido")

¿Qué es? Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales.

Cómo ejercerlo:

• ✅ "Configuración" → "Cuenta" → "Eliminar mi cuenta"
• ✅ Proceso de confirmación de dos pasos (para evitar eliminaciones accidentales)
• ✅ Eliminación inmediata: Cuenta desactivada al instante
• ✅ Eliminación completa: Todos los datos borrados en 30 días

8.4 Derecho de Portabilidad

¿Qué es? Puedes obtener tus datos en formato estructurado y trasladarlos a otro servicio.

Cómo ejercerlo:

• ✅ "Configuración" → "Privacidad" → "Exportar datos"
• ✅ Formatos disponibles: JSON, CSV, XML
• ✅ Incluye toda tu información personal, proyectos, conversaciones

8.5 Derecho de Oposición

¿Qué es? Puedes oponerte a ciertos usos de tus datos.

Cómo ejercerlo:

• ✅ Marketing: Desuscribirse de emails promocionales (link en cada email)
• ✅ Cookies no esenciales: "Configuración" → "Privacidad" → "Gestión de cookies"
• ✅ Uso de IA para análisis: Puedes limitar el uso de IA en tus datos (afecta funcionalidad de recomendaciones)

8.6 Derecho de Limitación del Tratamiento

¿Qué es? Puedes solicitar que "congelemos" el procesamiento de tus datos temporalmente.

Cuándo aplicar:

• Si cuestionas la exactitud de los datos (mientras verificamos)
• Si consideras que el tratamiento es ilícito pero no quieres eliminar los datos
• Si necesitas los datos para procedimientos legales

8.7 Derechos Específicos para Menores de Edad

Los padres/tutores de menores de 18 años tienen derechos adicionales:

• ✅ Acceso completo a la actividad del menor en la plataforma
• ✅ Configurar restricciones adicionales (horarios, funciones, contactos)
• ✅ Recibir reportes automáticos de actividad (semanal/mensual)
• ✅ Eliminar la cuenta del menor sin necesidad de su consentimiento
• ✅ Ser notificados inmediatamente de cualquier actividad sospechosa

8.8 Cómo Ejercer Tus Derechos

8.9 Derecho a Presentar Reclamación

Si consideras que hemos violado tus derechos de protección de datos, puedes:

• 📧 Contactarnos primero: Intentaremos resolver tu preocupación directamente
• ⚖️ Autoridad de control: Puedes presentar reclamación ante la autoridad de protección de datos de tu país
• ⚖️ En la UE: Contacta a tu Autoridad de Protección de Datos nacional
• ⚖️ En EE.UU.: Federal Trade Commission (FTC)

9. Seguridad y Protección de Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas de seguridad de nivel empresarial para proteger tu información.

9.1 Seguridad Técnica

9.1.1 Encriptación

• 🔐 En tránsito: TLS 1.3 (256-bit SSL) para toda comunicación con nuestros servidores
• 🔐 En reposo: AES-256 para datos almacenados en bases de datos y storage
• 🔐 Contraseñas: Hash SHA-256 con salt único por usuario (nunca almacenamos contraseñas en texto plano)
• 🔐 Información sensible: Encriptación adicional para datos de pago, documentos de identidad

9.1.2 Infraestructura Segura

• ☁️ Google Cloud Platform: Infraestructura certificada ISO 27001, SOC 2, PCI-DSS
• 🛡️ Firewall de aplicación web (WAF): Protección contra ataques DDoS, SQL injection, XSS
• 🔒 Acceso restringido: Principio de mínimo privilegio para empleados
• 📊 Monitoreo 24/7: Detección de intrusiones y comportamiento anómalo

9.1.3 Autenticación Fuerte

• 🔑 Autenticación de dos factores (2FA): Obligatoria para transacciones monetarias y acceso a información sensible
• 🔑 OAuth 2.0: Integración segura con Google, ArcadiaJobs
• 🔑 Tokens JWT: Sesiones seguras con expiración automática
• 🔑 Biometría: Soporte para Face ID, Touch ID, huella dactilar en dispositivos compatibles

9.2 Seguridad Organizativa

• 👥 Capacitación de personal: Entrenamiento anual obligatorio en seguridad y privacidad
• 📋 Acuerdos de confidencialidad: Firmados por todos los empleados y contratistas
• 🔍 Auditorías periódicas: Revisiones de seguridad trimestrales por terceros independientes
• 📝 Plan de respuesta a incidentes: Protocolo establecido para brechas de seguridad
• ♻️ Eliminación segura: Borrado irreversible de datos cuando se eliminan cuentas

9.3 Respuesta a Brechas de Seguridad

En el caso improbable de una brecha de seguridad que afecte tus datos:

• ⚡ Notificación inmediata: Te informaremos por email en máximo 72 horas desde el descubrimiento
• 📋 Transparencia total: Descripción de qué datos fueron afectados y qué estamos haciendo
• 🛡️ Acciones correctivas: Medidas para prevenir futuros incidentes
• ⚖️ Notificación a autoridades: Reportamos a autoridades de protección de datos según requiera la ley

9.4 Tu Responsabilidad en la Seguridad

También puedes ayudar a proteger tu cuenta:

• 🔑 Usa contraseñas fuertes y únicas (mínimo 12 caracteres, combinación de letras, números y símbolos)
• 🔑 No compartas tu contraseña con nadie
• 🔑 Activa autenticación de dos factores (2FA)
• 🔑 Cierra sesión en dispositivos compartidos
• 🔑 Mantén actualizada la aplicación móvil
• 🔑 Reporta actividad sospechosa inmediatamente

10. Política de Reembolsos

10.1 Reembolsos de Suscripciones

10.1.1 Período de Garantía de Satisfacción (7 días)

Para nuevas suscripciones:

• ✅ Reembolso completo del 100% si cancelas en los primeros 7 días naturales
• ✅ Aplica solo para la primera suscripción (no renovaciones)
• ✅ No requiere justificación
• ✅ Procesado en 5-7 días hábiles al método de pago original

Cómo solicitarlo:

1. Ve a "Configuración" → "Suscripción" → "Cancelar suscripción"
2. Selecciona "Solicitar reembolso"
3. Recibirás confirmación por email en 24 horas

10.1.2 Cancelación Después del Período de Garantía

• ❌ No hay reembolso por meses ya facturados
• ✅ Puedes usar el servicio hasta el final del período pagado
• ✅ No se te cobrará en la siguiente renovación
• ✅ Puedes reactivar en cualquier momento sin penalización

10.1.3 Suscripciones Anuales

• ✅ Reembolso prorrateado si cancelas antes de 6 meses (50% del monto no usado)
• ❌ Sin reembolso si cancelas después de 6 meses de uso
• ✅ Descuento del 17% ya aplicado no se considera para cálculo de reembolso

10.1.4 Excepciones - Reembolso Completo Garantizado

Reembolsaremos el 100% en cualquier momento si:

• 🐛 Hay problemas técnicos críticos que impiden el uso del servicio por más de 72 horas
• 🐛 Funciones principales prometidas no están disponibles
• 🐛 Violamos nuestros propios Términos de Servicio o Política de Privacidad
• ⚖️ Por razones de salud o situaciones de fuerza mayor debidamente acreditadas

10.2 Reembolsos en Proyectos Freelance (ArcadiaJobs)

10.2.1 Sistema de Pagos Escrow

Protección para clientes y freelancers:

• 💰 El dinero se retiene en escrow (depósito en garantía) hasta completar el proyecto
• 💰 Se libera al freelancer solo cuando el cliente aprueba el trabajo
• 💰 Si hay disputa, un mediador de ArcadiaJobs interviene

10.2.2 Reembolsos por Proyectos No Entregados

El cliente tiene derecho a reembolso completo si:

• ✅ El freelancer no entrega el proyecto en el plazo acordado sin justificación válida
• ✅ El freelancer abandona el proyecto sin comunicación
• ✅ El trabajo entregado es plagio o viola derechos de autor
• ✅ El trabajo entregado no cumple con los requisitos del brief acordado

10.2.3 Reembolsos Parciales

Aplican en casos de:

• 📊 Trabajo entregado parcialmente (según milestones completados)
• 📊 Calidad inferior a lo prometido (evaluado por mediador)
• 📊 Cambios en los requisitos por parte del cliente (reembolso del monto no trabajado)

10.2.4 Proceso de Disputa y Mediación

Si cliente y freelancer no llegan a acuerdo:

1. Paso 1 - Negociación directa (48 horas): Cliente y freelancer intentan resolver
2. Paso 2 - Apertura de disputa: Cualquiera puede abrir disputa desde el proyecto
3. Paso 3 - Revisión por mediador (5 días hábiles): Un mediador de ArcadiaJobs revisa evidencias (brief, entregas, comunicaciones)
4. Paso 4 - Decisión vinculante: El mediador decide porcentaje de reembolso (0-100%)
5. Paso 5 - Aplicación (24 horas): Se ejecuta el reembolso según decisión

10.2.5 Protección contra Fraude

ArcadiaJobs protege a ambas partes:

• 🛡️ Clientes abusivos: Si detectamos patrones de solicitudes de reembolso fraudulentas, la cuenta será suspendida
• 🛡️ Freelancers estafadores: Si un freelancer acumula múltiples disputas perdidas, será removido de la plataforma
• 🛡️ Machine Learning anti-fraude: Detectamos automáticamente comportamientos sospechosos

10.3 Comisiones de la Plataforma

Las comisiones de ArcadiaJobs NO son reembolsables:

• ❌ Comisión del 15% (Free), 10% (Pro), 7% (Elite), 5% (Business) se retiene incluso si hay reembolso
• ✅ Solo se reembolsa el monto que iba al freelancer
• ✅ Excepción: Si el problema fue causado por fallo de la plataforma, se reembolsa incluso la comisión

10.4 Métodos y Tiempos de Reembolso

10.5 Situaciones Sin Derecho a Reembolso

No procede reembolso si:

• ❌ Has utilizado el servicio extensivamente durante el período pagado (suscripciones)
• ❌ Violaste los Términos de Servicio y tu cuenta fue suspendida por causa justificada
• ❌ Proporcionaste información falsa en tu solicitud de reembolso
• ❌ Abusas del sistema de reembolsos (múltiples solicitudes sin justificación)
• ❌ El proyecto fue completado satisfactoriamente según el brief original (proyectos)
• ❌ Cambios de opinión del cliente después de aceptar el trabajo (proyectos)

10.6 Contacto para Reembolsos

11. Retención y Eliminación de Datos

Solo conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los que fue recopilada.

11.1 Períodos de Retención por Tipo de Dato

11.2 Eliminación de Cuenta

11.2.1 Proceso de Eliminación

Cuando eliminas tu cuenta:

1. Desactivación inmediata (Día 0):
   • Tu cuenta se desactiva inmediatamente
   • No puedes iniciar sesión
   • Tu perfil no es visible para otros usuarios
   • Dejas de recibir notificaciones y emails
2. Período de gracia (30 días):
   • Tus datos se mantienen en el sistema pero inaccesibles
   • Puedes reactivar tu cuenta contactando a soporte
   • Después de 30 días, la eliminación es IRREVERSIBLE
3. Eliminación permanente (Día 31):
   • Todos tus datos personales se eliminan de forma irreversible
   • Solo se retiene información necesaria por obligaciones legales (facturas, transacciones)
   • Tu contenido público (posts en Forum) se anonimiza

11.2.2 Qué se Elimina

• ✅ Perfil completo (nombre, email, foto, bio)
• ✅ Preferencias y configuraciones
• ✅ Conversaciones con IA (Atomus AI)
• ✅ Espacios, proyectos, experimentos
• ✅ Mensajes privados
• ✅ Historial de navegación y actividad
• ✅ Cookies asociadas a tu cuenta

11.2.3 Qué se Retiene (Obligaciones Legales)

• ⚖️ Facturas y registros fiscales (7 años)
• ⚖️ Historial de transacciones monetarias
• ⚖️ Registros de disputas y procedimientos legales
• ⚖️ Logs de seguridad relacionados con fraude o actividad ilegal

11.3 Contenido Público Después de Eliminación

Si publicaste contenido en el Forum (Borde Externo):

• 📝 Tus posts permanecen pero se anonimiza (aparecen como "Usuario Eliminado")
• 📝 Puedes solicitar eliminación completa de posts específicos antes de eliminar tu cuenta
• 📝 Comentarios en posts de otros usuarios se mantienen anonimizados
• 📝 Contenido del Borde Interno y Comités se elimina completamente

12. Transferencias Internacionales de Datos

ArcadiaJobs y Atomus AI operan globalmente. Tus datos pueden ser transferidos y procesados en países fuera de tu residencia, incluyendo Estados Unidos.

12.1 Base Legal para Transferencias

12.1.1 Para Usuarios en la Unión Europea (UE/EEE)

Transferimos datos fuera de la UE con las siguientes garantías:

• ✅ Cláusulas Contractuales Estándar (SCC): Aprobadas por la Comisión Europea con todos nuestros proveedores en EE.UU.
• ✅ Decisión de Adecuación: Cuando transferimos a países con decisión de adecuación de la UE
• ✅ Certificaciones: Proveedores certificados bajo marcos de privacidad reconocidos (ej: ISO 27001, SOC 2)

12.1.2 Para Usuarios en Reino Unido

Aplicamos las Cláusulas Contractuales Estándar Internacionales del Reino Unido (UK IDTA) para transferencias fuera del Reino Unido.

12.1.3 Para Usuarios en California (EE.UU.)

Cumplimos con la CCPA (California Consumer Privacy Act) y CPRA (California Privacy Rights Act). Tienes derecho a saber qué datos personales "vendemos" o "compartimos" (no vendemos datos personales).

12.2 Ubicaciones de Procesamiento

12.3 Tus Derechos sobre Transferencias Internacionales

• ✅ Puedes solicitar una copia de las garantías que aplicamos (SCC, certificaciones)
• ✅ Puedes objetar transferencias específicas (puede limitar funcionalidad del servicio)
• ✅ Recibes notificación si cambian las ubicaciones de procesamiento

13. Política de Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia, analizar el uso de nuestros servicios y personalizar contenido.

13.1 ¿Qué Son las Cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo (ordenador, teléfono, tablet) cuando visitas un sitio web o usas una aplicación. Permiten que el sitio "recuerde" tus acciones y preferencias.

13.2 Tipos de Cookies que Utilizamos

13.2.1 Cookies Estrictamente Necesarias (No Requieren Consentimiento)

Son esenciales para el funcionamiento básico del servicio:

• 🔐 Autenticación: Mantener tu sesión activa después de iniciar sesión
• 🔐 Seguridad: Protección contra ataques CSRF, validación de formularios
• 🔐 Funcionalidad: Recordar configuraciones básicas (idioma, tema claro/oscuro)
• 🔐 Balance de carga: Distribuir solicitudes entre servidores eficientemente

Duración: Sesión o 1 año
No puedes desactivarlas porque son necesarias para que el servicio funcione.

13.2.2 Cookies de Rendimiento y Analíticas (Requieren Consentimiento)

Nos ayudan a entender cómo usas el servicio:

• 📊 Google Analytics: Páginas visitadas, tiempo de permanencia, flujos de navegación
• 📊 Firebase Analytics: Eventos en la app, funciones más usadas, errores técnicos
• 📊 Hotjar (mapas de calor): Cómo interactúas con elementos de la interfaz

Duración: 2 años
Puedes desactivarlas en "Configuración" → "Privacidad" → "Cookies"

13.2.3 Cookies de Funcionalidad (Requieren Consentimiento)

Mejoran tu experiencia personalizando el servicio:

• 🎨 Preferencias de interfaz: Tamaño de fuente, layout preferido, sidebar expandido/colapsado
• 🎨 Configuraciones avanzadas: Notificaciones configuradas, filtros guardados, vistas personalizadas
• 🎨 Últimas acciones: Último proyecto abierto, última búsqueda realizada

Duración: 1 año
Puedes desactivarlas pero perderás personalizaciones.

13.2.4 Cookies de Marketing y Publicidad (Requieren Consentimiento Explícito)

Usadas para publicidad personalizada:

• 📢 Google Ads: Remarketing, seguimiento de conversiones
• 📢 Facebook Pixel: Anuncios personalizados en Facebook/Instagram
• 📢 LinkedIn Insight Tag: Publicidad B2B en LinkedIn

Duración: 90 días
Solo se activan con tu consentimiento explícito (checkbox separado en el banner de cookies)

13.3 Tecnologías Similares a Cookies

• Local Storage: Almacenamiento en tu navegador para datos de sesión (más capacidad que cookies)
• Web Beacons (Píxeles): Imágenes transparentes de 1x1 píxel para rastrear apertura de emails
• Fingerprinting (Huella Digital): NO lo utilizamos, respetamos tu privacidad
• ETags: Cacheo de recursos para mejorar velocidad de carga

13.4 Gestión de Cookies

13.4.1 En Nuestro Servicio

Puedes gestionar cookies directamente:

1. Ve a "Configuración" → "Privacidad" → "Gestión de Cookies"
2. Activa/desactiva cada categoría (excepto las estrictamente necesarias)
3. Los cambios se aplican inmediatamente

13.4.2 En Tu Navegador

También puedes gestionar cookies desde tu navegador:

• Chrome: Configuración → Privacidad y seguridad → Cookies y otros datos de sitios
• Firefox: Opciones → Privacidad y seguridad → Cookies y datos del sitio
• Safari: Preferencias → Privacidad → Gestionar datos de sitios web
• Edge: Configuración → Cookies y permisos de sitios → Cookies y datos del sitio

13.4.3 Opciones "No Rastrear" (DNT)

Respetamos las señales "Do Not Track" (DNT) de tu navegador:

• ✅ Si activas DNT, desactivamos automáticamente cookies de marketing
• ✅ Cookies analíticas se anonimizan completamente
• ✅ Solo usamos cookies estrictamente necesarias

13.5 Cookies en Aplicaciones Móviles

Las aplicaciones móviles (iOS/Android) no usan cookies tradicionales, pero utilizan:

• Identificadores de dispositivo: IDFA (iOS), AAID (Android) para analytics
• AsyncStorage: Almacenamiento local de preferencias y sesión
• Keychain (iOS) / Keystore (Android): Almacenamiento seguro de tokens de autenticación

Puedes gestionar estos identificadores:

• iOS: Ajustes → Privacidad → Seguimiento → Desactivar "Permitir que apps soliciten rastreo"
• Android: Ajustes → Google → Anuncios → Desactivar "Anuncios personalizados"

14. Cambios a Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales.

14.1 Notificación de Cambios

14.1.1 Cambios Menores (No Sustanciales)

Ejemplos: Correcciones de formato, aclaraciones, actualización de contactos

• 📅 Se actualizan la fecha de "Última actualización" en la parte superior
• 📅 NO se requiere notificación individual
• 📅 Puedes revisar cambios en nuestro historial de versiones

14.1.2 Cambios Sustanciales

Ejemplos: Nuevos usos de datos, nuevos terceros con acceso, cambios en derechos de usuarios

• 📧 Notificación por email al menos 30 días antes de la entrada en vigor
• 📧 Notificación in-app prominente al iniciar sesión
• 📧 Aviso en el sitio web con resumen de cambios principales
• 📧 Período de gracia de 30 días para revisar y decidir

14.1.3 Tu Derecho a Objetar

Si no estás de acuerdo con los cambios sustanciales:

• ✅ Puedes eliminar tu cuenta antes de que entren en vigor (proceso simplificado)
• ✅ Recibirás reembolso prorrateado de suscripciones anuales
• ✅ Puedes exportar todos tus datos antes de eliminar la cuenta
• ✅ Si continúas usando el servicio después de los 30 días, se considera que aceptas los cambios

14.2 Historial de Versiones

Mantenemos un registro público de todas las versiones de esta política:

• 📋 Versión actual: 1.0.0 (9 de noviembre de 2025)
• 📋 Historial completo: Disponible en [URL del historial de versiones]
• 📋 Comparador de versiones: Herramienta para ver diferencias entre versiones

14.3 Cambios por Requisitos Legales

Si debemos cambiar la política urgentemente por nuevas leyes o regulaciones:

• ⚖️ Los cambios entran en vigor inmediatamente
• ⚖️ Te notificamos por email y notificación in-app
• ⚖️ Explicamos claramente la razón del cambio urgente
• ⚖️ Sigues teniendo derecho a eliminar tu cuenta si no estás de acuerdo

15. Contacto y Preguntas

Si tienes preguntas, dudas o consultas sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo tratamos tus datos personales, estamos aquí para ayudarte.

15.1 Canales de Contacto

15.2 Idiomas Disponibles

Esta Política de Privacidad está disponible en:

• 🇪🇸 Español (versión oficial)
• 🇬🇧 English (disponible próximamente)
• 🇵🇹 Português (disponible próximamente)
• 🇫🇷 Français (disponible próximamente)

En caso de discrepancia entre versiones, prevalece la versión en español.

15.3 Recursos Adicionales

• 📖 Términos de Servicio: Ver documento completo
• 📖 Política de Cookies: Integrada en la Sección 13 de este documento
• 📖 Código de Conducta de la Comunidad: Ver documento
• 📖 Centro de Ayuda: help.arcadiajobs.org / help.atomus.ai
• 📖 Blog de Privacidad: blog.arcadiajobs.org/privacidad

16. Disposiciones Finales

16.1 Ley Aplicable y Jurisdicción

Esta Política de Privacidad se rige por:

• ⚖️ Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea
• ⚖️ COPPA (Children's Online Privacy Protection Act) de Estados Unidos
• ⚖️ CCPA/CPRA (California Consumer Privacy Act) de California, EE.UU.
• ⚖️ Leyes locales de protección de datos aplicables según tu ubicación

En caso de disputa relacionada con esta política, se someterá a la jurisdicción de los tribunales competentes según tu residencia y las leyes de protección de datos aplicables.

16.2 Independencia de Cláusulas

Si alguna disposición de esta Política de Privacidad es declarada inválida o inaplicable por un tribunal competente, las demás disposiciones permanecerán en pleno vigor y efecto.

16.3 Renuncia

El hecho de que no ejerzamos o hagamos cumplir algún derecho o disposición de esta política no constituye una renuncia a dicho derecho o disposición.

16.4 Relación con Términos de Servicio

Esta Política de Privacidad complementa nuestros Términos de Servicio. En caso de conflicto entre ambos documentos respecto a privacidad, prevalece esta Política de Privacidad.

16.5 Cesión

No puedes ceder ni transferir tus derechos bajo esta política sin nuestro consentimiento previo por escrito. Nosotros podemos ceder nuestros derechos y obligaciones bajo esta política en caso de fusión, adquisición u otra transferencia empresarial (con notificación previa de 30 días).

16.6 Idioma

Esta política se redactó originalmente en español. Cualquier traducción a otros idiomas se proporciona únicamente para tu conveniencia. En caso de discrepancia, la versión en español prevalecerá.

16.7 Acuerdo Completo

Esta Política de Privacidad, junto con nuestros Términos de Servicio, constituye el acuerdo completo entre tú y ArcadiaJobs/Atomus AI con respecto al tratamiento de datos personales.

16.8 Supervivencia

Las disposiciones que por su naturaleza deban sobrevivir a la terminación de tu uso de nuestros servicios (como retención de datos para obligaciones legales, resolución de disputas, etc.) permanecerán vigentes después de la eliminación de tu cuenta.

📋 Resumen Ejecutivo (TL;DR)

⚠️ Importante: Este resumen NO sustituye la lectura completa de la política. Para conocer todos tus derechos y nuestras obligaciones, lee el documento completo.

✍️ Confirmación de Lectura